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但商家拒绝了我的退货申请,该如何解决?

吴亮律师2025-07-02磐安法律咨询

收到的商品与描述不符可要求退货。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品与描述相符,不符时应承担相应责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商品与描述不符,常见处理方式是协商、调解、投诉或起诉。优先与商家协商,协商无果再寻求调解或向行政部门投诉,最后可考虑法律途径起诉。
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商品不符可维权。具体操作:1.与商家协商,要求退货、更换或修理;2.协商不成,向消费者协会或调解组织申请调解;3.调解无果,向工商部门或市场监管部门投诉;4.投诉未解决,收集证据向法院提起诉讼。

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