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拼多多退货签收了商家拒绝了

吴亮律师2025-07-14磐安法律咨询

您在拼多多退货后被商家拒绝的情况下,确实可以考虑依据《消费者权益保护法》来维护自己的权益。《消费者权益保护法》第二十五条规定,网络等平台购物可以在商品到货日起七日内无理由退货。若商家无合理理由拒绝,您可先尝试与商家协商,协商无果时,可拨打12315消费者保护热线投诉或向法院提起诉讼,要求商家履行退货义务。
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除了拨打12315消费者保护热线投诉外,您还可以尝试以下途径解决商家拒绝退货的问题:1. 与商家进行进一步沟通,明确退货原因和法律依据;2. 向拼多多平台客服反映情况,请求平台介入调解;3. 若买卖合同中有仲裁条款或双方同意仲裁,可以申请仲裁解决;4. 直接向法院提起诉讼,要求法院判决商家退货。
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从法律角度,商家拒绝退货时,您应保留以下证据:1. 购物订单信息,证明购买行为;2. 退货申请记录,证明您已提出退货要求;3. 商家拒绝退货的沟通记录,如聊天记录、邮件等;4. 商品照片或视频,证明商品状态符合退货条件;5. 物流信息,证明商品已退回。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

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