如果商家拒绝承认物流问题并拒绝退款，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，首先通过淘宝平台的客服介入进行调解。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若调解无果，你可以向消费者协会投诉，或考虑通过法律途径解决，如提起诉讼，要求商家承担相应责任。在此过程中，保留好相关订单信息、聊天记录等证据至关重要。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家在淘宝物流显示已发货但长期不揽收，可能构成违约。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，商家有义务按照约定的方式、期限交付商品。物流长时间处于揽收状态，未能按时送达，即未履行交付义务，消费者有权要求商家承担违约责任，包括但不限于退款、赔偿等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了直接申请退款，你还可以：1. 若商家态度良好但解决问题效率低，可选择等待商家处理物流问题，直至收到商品；2. 向淘宝平台投诉商家，要求平台介入处理，可能获得平台的补偿或解决方案；3. 要求商家重新发货，如果商品价值较高且你愿意继续等待，可协商此方案。
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